Kundeservice

Vi sender med GLS – hurtigt og sikkert direkte til dig.

Forsendelse i Danmark
MBT Nordic afsender dagligt med GLS til både pakkeshops, private og erhvervsadresser.
Du kan vælge leveringsform ved bestilling:

• Pakkeshop / Erhverv: 60 kr.

• Privatlevering: 95 kr.

Leveringstid
Vi sender din ordre inden for 1–3 hverdage efter bestilling.
Bestiller du en hverdag før kl. 11.00, afsender vi som regel samme dag.

Bemærk
Vi sender kun til adresser i Danmark – dog ikke til Grønland og Færøerne.

Leveringsmetoder
Du vælger selv din nærmeste GLS Pakkeshop, eller du kan få leveret til din hjemmeadresse eller arbejdsplads. Når pakken er sendt, modtager du tracking-oplysninger via SMS eller e-mail, så du kan følge din ordre på gls-group.eu.

👉 Læs de fulde handelsbetingelser her

Du kan trygt handle hos MBT Nordic. Vi tilbyder flere sikre betalingsmetoder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst.

Vi accepterer følgende betalingskort og løsninger:

• Dankort

• Visa / Dankort

• VISA Electron

• Mastercard

• Visa

• Maestro

• ViaBill

• MobilePay
  Alle betalinger håndteres via Nets Easy Checkout

• Klarna

Når du gennemfører dit køb, modtager du straks en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om din bestilling og den samlede pris. Når vi har pakket og afsendt din ordre, modtager du din faktura, som også fungerer som kvittering.

Beløbet trækkes først fra din konto, når vi sender din ordre. Vi trækker aldrig mere, end det du har godkendt ved købet.

👉 Læs de fulde handelsbetingelser her

Skulle du mod forventning fortryde dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Falder fristen på en helligdag, forlænges den automatisk til den førstkommende hverdag.

Du behøver ikke angive nogen grund – det er helt op til dig. Du kan fortryde dit køb ved at returnere varen til MBT Nordic. Brug returneringslinket, som du finder i din faktura-mail eller under “Retur” i kundeservice.

Bemærk: Ifølge købeloven er det ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken – du skal aktivt returnere varen.

Returneringen er gratis for dig.

Når du sender varen retur:

• Den skal være i samme stand, som da du modtog den

• Varen må ikke være brugt eller beskadiget

• Original emballage og mærkater skal følge med og være intakte

👉 Se alle handelsbetingelser her

Vil du returnere en vare? Det er nemt – og gratis.

Klik her for mere info

Vi gør os umage for at levere MBT fodtøj i høj kvalitet – men skulle der mod forventning opstå fejl eller mangler, så kontakt os endelig. Vi hjælper dig gerne videre.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan klage over produktionsfejl, hvis du gør det inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter, du har opdaget (eller burde have opdaget) problemet.

Vigtigt at vide:

• Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af ydre påvirkninger.

• Læs det vedlagte hæfte om pleje og korrekt brug af MBT – det hjælper med at undgå unødvendige skader.

• Hvis skaden skyldes slid eller forkert anvendelse, er varen ikke omfattet af reklamationsretten.

Har du købt MBT hos en forhandler?
Så skal reklamationen ske direkte via den forhandler, hvor du har købt skoene. Husk at medbringe eller vedhæfte dit købsbevis.

👉 Se alle handelsbetingelser her

Vi ved, hvor vigtigt det er, at julegaver kan byttes i ro og mag. Derfor tilbyder vi forlænget byttefrist på alle julegaver købt hos os.

🎁 Julegaver købt på mbtshop.dk eller i MBT butikken i Skjern kan byttes frem til fredag den 17. januar 2026.

Husk at medbringe eller vedhæfte faktura/kvittering ved ombytning.

Når vi holder ferielukket, er webshoppen stadig åben – du kan altså sagtens lægge din ordre som normalt.
Kundeservice, butik og lager holder dog fri og samler ny energi, så vi kan hjælpe dig bedst muligt efter ferien.

Vi behandler alle ordrer på første arbejdsdag efter ferien og sender pakkerne hurtigst muligt derefter.
Tak for din tålmodighed og forståelse!

📅 Vi holder som regel lukket:

• Uge 29 & 30

• Mellem jul og nytår

Vi har samlet svar på de mest stillede spørgsmål – måske finder du hurtigt det, du søger.

👉 Gå til Spørgsmål og Svar