Retur
Hvordan sender jeg retur?
Vi ved, at det kan være svært at finde det helt rigtige par MBT. Derfor har vi gjort det både gratis og nemt at sende varer retur – så du kan handle trygt og uden bekymringer. Du kan ikke ombytte varer, så hvis du ønsker en anden model eller størrelse, skal du sende varen retur og bestille en ny. Er du i tvivl om størrelsen fra start, anbefaler vi, at du bestiller flere størrelser og benytter vores gratis returlabel til de par, du ikke skal bruge.
Kan jeg bytte i butik eller hos forhandler?
Du kan ikke ombytte varer fra mbtshop.dk hos vores forhandlere.
Til gengæld er du meget velkommen til at bytte i MBT butikken i Skjern, hvis du ønsker at prøve forskellige modeller og størrelser. Husk gerne at booke tid, så vi har tid til at hjælpe dig bedst muligt.
Sådan gør du – trin for trin
Åbn returportalen via dette link eller find det i din ordrebekræftelse.
Indtast den e-mail og det ordrenummer, du brugte ved købet.
Vælg returårsag – f.eks. størrelse, pasform eller andet.
Vælg tilbagebetalingstype:
Pengene retur til dit betalingskort
Tilgodebevis til næste køb
Vælg returlabel:
Print selv og aflever pakken hos GLS
QR-kode, som GLS scanner og printer for dig i pakkeshoppen
Husk før du sender retur
Varen skal være i samme salgsklare stand som ved modtagelsen – altså ubrugt, rene og uden skader.
Læg skoene i den originale MBT-skokassen og derefter i en forsendelseskasse eller -pose. Mærkater og information må ikke være fjernet. Ingen label/tape på MBT skokassen.
Hvornår får jeg mine penge?
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, behandler vi din tilbagebetaling eller dit tilgodebevis normalt inden for 5 hverdage.
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice:
📞 97 35 45 62
✉️ info@mbt-danmark.dk
Hvordan ved jeg, om størrelsen er den rigtige?
Vi har lavet en kort video, der viser, hvordan du kan vurdere pasformen ved at kigge på indersålen – men husk, det er kun dig, der kan mærke, om størrelsen er den rigtige.
Tre tommelfingerregler for MBT-sko:
Der skal være 6–12 mm luft fra tåspids til skosnude
Skoen må ikke klemme
Foden må ikke glide rundt i skoen
Hælen må ikke svuppe op, når du går
