Hvordan sender jeg retur?
Vi ved at det kan være svært at finde det helt rigtige par MBT. Derfor har vi gjort det både gratis og nemt at sende varer retur – så du kan handle trygt og uden bekymringer. Du kan ikke ombytte varer, du skal derfor sende varen retur og bestille en ny. Så hvis man er i tvivl om størrelsen fra start, bestil gerne flere størrelser og benyt vores gratis returfragt til de par som du ikke skal bruge.
Du kan ikke ombytte varer fra mbtshop.dk hos vores forhandlere, men du kan bytte varer fra mbtshop.dk i MBT butikken i Skjern, hvis du ønsker at prøve forskellige modeller og størrelser. Husk gerne at booke tid i butikken inden du kommer.
Sådan gør du – trin for trin
-
Åbn vores returportal
Du finder returportalen her eller find den i din ordrebekræftelsesmail. -
Indtast e-mail og ordrenummer
Brug den samme e-mailadresse, som du gennemførte købet med. -
Vælg returårsag
Sæt blot flueben ved den grund, der passer bedst (f.eks. størrelse, pasform eller andet). -
Vælg tilbagebetalingstype
- Pengene retur – vi tilbagefører beløbet til det kort, du betalte med.
- Tilgodebevis – få en voucher, du kan bruge næste gang.
- Få en gratis returlabel
- Print selv – du kan vælge at få en returlabel som du selv kan printe, sætte på pakken og aflevere hos nærmeste GLS pakkeshop.
- QR kode – du kan vælge at få en QR kode som du viser i din lokale GLS pakkeshop - så printer de din label for dig.
Husk før du sender retur
-
Varens stand: Produktet skal returneres i samme, salgsklare stand som ved modtagelsen – dvs. ingen brugsspor.
-
Original emballage: Læg skoene i den originale MBT-æske og derefter i en ydre forsendelseskasse eller -pose.
Hvor hurtigt får jeg mine penge?
Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, behandles din tilbagebetaling eller dit tilgodebevis normalt inden 5 hverdage.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 97354562 eller info@mbt-danmark.dk
Hvordan ved jeg om størrelsen er den rigtige?
Vi har lavet en lille video som viser hvordan man kan kigge på indersålen om størrelsen er den rigtige - men HUSK at dette kun er vejledende og at det kun er dig som kan mærke om størrelsen og pasformen er den rigtige for dig.
Her er nogle tommelfingerregler for MBT:
- Der skal gerne være mellem 6-12 mm luft fra tåspids til skosnude
- Skoen skal ikke klemme
- Foden skal ikke rutsje rundt i skoen
- Hælen skal ikke svuppe op når du tager et skridt
