Kundservice

Vi skickar med GLS – snabbt och säkert direkt till dig.

Leverans inom Sverige
MBT Nordic skickar dagligen med GLS till både paketombud, privata adresser och företagsadresser.
Du väljer själv leveranssätt i kassan:

• Paketombud / Företag: 75 SEK

Leveranstid
Vi skickar din beställning inom 2–4 vardagar efter att ordern har lagts.
Beställer du en vardag före kl. 11.00, skickas paketet oftast samma dag.

👉 Läs de fullständiga köpvillkoren här

Du kan tryggt handla hos MBT Nordic. Vi erbjuder flera säkra betalningsmetoder, så att du kan välja det alternativ som passar dig bäst.

Vi accepterar följande betal- och kreditkort samt lösningar:

• Dankort

• Visa / Dankort

• VISA Electron

• Mastercard

• Visa

• Maestro

• ViaBill

• MobilePay

• Klarna

När du genomför ditt köp får du direkt en orderbekräftelse via e-post med information om din beställning och det totala beloppet. När vi har packat och skickat din order får du din faktura, som även fungerar som kvitto.

Beloppet dras först från ditt konto när vi skickar din beställning. Vi debiterar aldrig mer än det belopp du har godkänt vid köpet.

👉 Läs de fullständiga köpvillkoren här

Om du mot förmodan skulle ångra ditt köp har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Om sista dagen infaller på en helgdag förlängs fristen automatiskt till nästa vardag.

Du behöver inte ange någon anledning – det är helt upp till dig. Du kan ångra ditt köp genom att returnera varan till MBT Nordic. Använd retur­länken som du hittar i din faktura­mejl eller under ”Retur” i kundservice.

Observera: Enligt köplagen räcker det inte att vägra ta emot paketet – du måste aktivt returnera varan.

När du skickar tillbaka varan:

• Den ska vara i samma skick som när du tog emot den

• Produkten får inte vara använd eller skadad

• Originalförpackning och etiketter ska följa med och vara hela

👉 Se alla köpvillkor här

Vill du returnera en vara? 

Klicka här för att returnera

Vi strävar alltid efter att leverera MBT-skor av högsta kvalitet – men om det mot förmodan skulle uppstå fel eller brister, är du självklart välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna vidare.

Du har 2 års reklamationsrätt enligt dansk köplag. Det innebär att du kan reklamera produktionsfel om du gör det inom rimlig tid – senast 2 månader efter att du upptäckt (eller borde ha upptäckt) felet.

Viktigt att veta:

• Reklamationsrätten täcker inte normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller skador orsakade av yttre påverkan.

• Läs den medföljande broschyren om skötsel och korrekt användning av MBT – den hjälper dig att undvika onödiga skador.

• Om skadan beror på slitage eller felaktig användning omfattas produkten inte av reklamationsrätten.

Har du köpt MBT hos en återförsäljare?
Då ska reklamationen göras direkt via den återförsäljare där du köpte skorna. Kom ihåg att ta med eller bifoga ditt kvitto.

👉 Se alla köpvillkor här

Vi vet hur viktigt det är att julklappar kan bytas i lugn och ro. Därför erbjuder vi förlängd bytesfrist på alla julklappar som köps hos oss.

🎁 Julklappar som köps på mbtshop.dk kan bytas fram till fredagen den 17 januari 2026.

Kom ihåg att ta med eller bifoga faktura/kvitto vid byte.

När vi har semesterstängt är webbutiken fortfarande öppen – du kan alltså lägga din beställning som vanligt.
Kundservice, butik och lager håller däremot ledigt för att ladda ny energi, så att vi kan ge dig bästa möjliga service efter semestern.

Vi behandlar alla beställningar första arbetsdagen efter semestern och skickar paketen så snart som möjligt därefter.
Tack för ditt tålamod och din förståelse!

📅 Vi håller vanligtvis stängt:

• 2 veckor under sommarsemestern

• Mellan jul och nyår

Vi har samlat svar på de vanligaste frågorna – kanske hittar du snabbt det du letar efter.

👉 Gå till Frågor och Svar