kundtjänst

MBT Nordic skickar dagligen med GLS-paketservice.

Frakten betalas av köparen och är kr. 60,- per försändelse till ombud/företag och kr 95 ,- till privatpersoner.

Vi skickar din beställning inom 3 arbetsdagar efter att vi har mottagit din order. Dock skickar vi oftast samma dag om du beställer en vardag före kl. 11.00.
Förväntad leveranstid: Danmark 1-3 arbetsdagar.

MBT Nordic skickar endast skor till danska adresser (undantaget Grönland och Färöarna). Försändelserna levereras till valfritt GLS Pakkeshop, privatadress eller företagsadress. När du beställer din vara kan du fritt välja ett GLS Paketutlämningsställe i närheten av dig. Här kan du hämta dina varor när det passar dig. Du har också möjlighet att spåra ditt paket via www.gls.group.eu. Du får tilldelad leveransinformation med spårnings-ID via SMS eller e-post.

Läs de fullständiga handelsvillkor.

Du kan betala med följande betalkort: Dankort, Visa/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Visa, Maestro, ViaBill och MobilePay via Worldline. Alla produkter via Worldline används uteslutande i Danmark. Så snart vi har mottagit din onlinebeställning skickar vi en e-post med orderbekräftelse till dig. Detta e-postmeddelande är en bekräftelse på ditt köp med information om det totala köpbeloppet och beskrivning av ditt köp. Efter att orderbekräftelsen har skickats betraktas köpet som bindande. Efter att ditt köp har expedierats skickar vi en faktura, som är kvittot på ditt köp. Vi hæver pengene ved afsendelsen af din ordre. Det är aldrig möjligt att debitera en större summa än den du har godkänt vid köpet.

Läs de fullständiga handelsvillkor.

Om du mot förväntan ångrar ditt köp, har du 14 dagars ångerrätt från det att varan levererades. Om ångerfristen löper ut på en helgdag förlängs den till nästkommande vardag. Du kan ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Du kan ångra genom att returnera varan till MBT Nordic. Använd länken som du hittar i din e-post med fakturan eller under "Retur" på mbtshop.dk/kundservice. Jfr. I enlighet med köplagen är det inte tillräckligt att neka mottagandet av varan. På så sätt kan du returnera varan kostnadsfritt.

Om du returnerar en vara måste den vara i samma skick som när du mottog den. Varan måste vara oanvänd och oskadad samt i originalförpackning. Etiketter, information och liknande får inte ha tagits bort från varken skor eller låda. Du kan se alla handelsvillkor här.

Du kan beställa en kostnadsfri returetikett via länken nedan. (finns också i din e-post med orderbekräftelsen)

Beställ retur för 75 kr.

Du har två valmöjligheter:

• Du kan skriva ut din returetikett och sätta den på paketen.
• Få en QR-kod på mobilen som ska skannas vid en GLS PakkeShop.

Om det mot förmodan uppstår problem med dina MBT-skor (fel eller brister), kontakta oss gärna. Klagomål angående tillverkningsfel måste göras inom skälig tid (2 månader) efter att du upptäckt felet eller borde ha upptäckt felet vid vanlig granskning av varan. Du har 2 års reklamationsrätt enligt Köplagen. Skadegörelse, missbruk, försummelse eller liknande omfattas inte av reklamationsrätten. Vänligen läs också broschyren om vårdinstruktioner som bifogas med försändelsen, samt hur du använder dina MBT korrekt. Om varan blir defekt på grund av normalt slitage eller felaktig användning omfattas den inte av reklamationsfristen. Du kan se alla handelsvillkor här.

Om du har köpt MBT-skor hos en av våra återförsäljare, hanteras reklamationen via inköpsstället, det vill säga den aktuella återförsäljaren. Kom ihåg kvittoet.

Julklappar köpta här på mbtshop.dk kan bytas till och med fredagen den. 17 januari 2025.

När vi har semesterstängt kan man fortfarande handla i vår webbutik, men kundservice, butiken och lagret är stängda och tankar ny energi. Vi behandlar inkommande order på första arbetsdagen efter semestern och skickar paketen så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Vi har vanligtvis stängt 2 veckor under sommarsemestern, samt mellan jul och nyår.

Du kan se fler av de mest ställda frågorna här:
Gå till Frågor och Svar